Preguntas Frecuentes

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre la tienda. ¿No logras aclarar tus dudas? Llena el formulario de contacto y te responderemos a la brevedad posible.

 

Sobre los envíos

¿A qué partes del mundo se realizan envíos?

Los envíos de nuestros productos se realizan en España (Península) y México, en donde enviamos únicamente a los siguientes estados y municipios:

  • Aguascalientes: Aguascalientes y Jesús María.
  • Campeche: sólo a Campeche.
  • Ciudad de México: Álvaro Obregón, Azcapotzalco, Benito Juárez, Coyoacán, Cuajimalpa de Morelos, Cuauhtémoc, Gustavo A. Madero, Iztacalco, Iztapalapa, La Magdalena Contreras, Miguel Hidalgo, Milpa Alta, Tláhuac, Tlalpan, Venustiano Carranza y Xochimilco.
  • Coahuila: Ramos Arizpe, Saltillo, Torreón y Matamoros.
  • Estado de México: Atizapán, Atizapán de Zaragoza, Chalco, Chicoloapan, Chimalhuacán, Coacalco de Berriozábal, Cuautitlán, Cuautitlan Izcali, Ecatepec de Morelos, Huehuetoca, Huixquilucan, Ixtapaluca, La Paz, Lerma, Melchor Ocampo, Metepec, Naucalpan de Juárez, Nezahualcóyotl, Nicolás Romero, San Mateo Atenco, Tecámac, Tepotzotlán, Texcoco, Tlalnepantla de Baz, Toluca, Tultitlán, Valle de Chalco Solidaridad y Zumpango.
  • Guanajuato: Celaya y León.
  • Hidalgo: Pachuca de Soto, Mineral de la Reforma, Actopan, Mixquiahuala de Juárez, Tula de Allende, Tepeji del Río de Ocampo, Atitalaquia, Atotonilco de Tula, Tulancingo de Bravo, Cuautepec de Hinojosa, Tizayuca, Apan y Tepeapulco.
  • Jalisco: Guadalajara, San Pedro Tlaquepaque, Tlajomulco de Zúñiga, Tonalá, Zapopan y Puerto Vallarta.
  • Michoacán: Morelia, Uruapan y Apatzingán.
  • Morelos: Cuautla, Cuernavaca, Jiutepec, Tepoztlán y Temixco.
  • Nuevo León: Apodaca, García, General Escobedo, Guadalupe, Monterrey, San Nicolás de los Garza, San Pedro Garza García y Santa Catarina.
  • Oaxaca: Oaxaca de Juárez, Ocotlán de Morelos, San Jacinto Amilpas, San Pablo Etla, Santa Cruz Xoxocotlán, Santa Lucía del Camino y Villa de Zaachila.
  • Puebla: Atlixco, Coronango, Cuautlancingo, Huejotzingo, Izúcar de Matamoros, Ocoyucan, Puebla, San Andrés Cholula, San Martín Texmelucan, San Pedro Cholula y Teziutlán.
  • Querétaro: Corregidora, El Marqués, Huimilpan, Querétaro y San Juan del Río.
  • San Luis Potosí: San Luis Potosí y Soledad de Graciano Sánchez.
  • Sinaloa: sólo Culiacán.
  • Tabasco: sólo Centro.
  • Tlaxcala: Tlaxcala, Apizaco, Apetatitlán de Antonio Carvajal, Amaxac de Guerrero, Santa Cruz Tlaxcala, Contla de Juan Cuamatzi y Chiautempan.
  • Veracruz: Alvarado, Boca del Río, Camerino Z. Mendoza, Coatzacoalcos, Córdoba, Cosoleacaque, Fortín, Ixhuatlán del Sureste, La Antigua, Minatitlán, Orizaba, Río Blanco, Veracruz y Xalapa.

 

¿Qué productos puedo comprar desde mi ubicación?

Si te encuentras en España (Península), puedes adquirir todos los productos que se encuentran publicados en la tienda en línea, a excepción de los que se encuentran dentro de la categoría 'México'.

Si te encuentras en México (en los estados nombrados anteriormente), de momento, sólo puedes comprar el Diario Esencial y el Paquete con Descuento Especial que contiene el Diario Esencial y Salud Salvaje, el cual tiene un inventario limitado a pocas unidades.

 

¿Cuál es el costo de los envíos?

El costo de los envíos en España es de € 3.90 EUR, únicamente para el área de la Península y, en México, varía entre $ 89 y $ 110 MXN, dependiendo de la zona de envío.

 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los envíos, tanto en España como en México, pueden tardar entre 2 y 5 días hábiles en llegar a su destino, desde el momento en que se realiza la recolección de los paquetes por parte de las agencias de envíos.

 

¿Cuál es la empresa de envíos que entregará mi pedido?

Actualmente estamos trabajando con varias empresas de envío, las cuales serán seleccionadas para tu beneficio, según sea el caso.

Las agencias que realizan las entregas dentro de España son Envialia, GLS. y cttExpress y en México es 99Minutos.

 

¿Cómo puedo saber en dónde está mi pedido?

Cuando tu pedido ya haya sido preparado para su recolección por la agencia correspondiente, te llegará un correo electrónico con la información de rastreo.

En España, podrás localizar tu pedido de la siguiente forma:

En México, podrás rastrear tu pedido con el Código de Orden, entrando en: https://tracking.99minutos.com/search

 

Sobre reembolsos y devoluciones

¿Puedo realizar la devolución del producto que compré?

Sí, puedes devolver el producto que compraste bajo las siguientes condiciones:

  • Si no han pasado más de 14 días de la compra.
  • Si el producto se encuentra en perfecto estado.
  • Si el producto llegó con algún daño o desperfecto.
  • Si el producto que recibiste no es el que compraste.

 

¿En cuánto tiempo se realiza el reembolso de mi dinero cuando he devuelto un producto?

Una vez que el producto ha sido devuelto, realizamos el reembolso del dinero a través de nuestro sistema, el cual se genera automáticamente, y se verá reflejado en tu estado de cuenta según los tiempos determinados por tu entidad bancaria.

 

Sobre la página

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Crear una cuenta en nuestra tienda te permitirá poder realizar tus compras de forma rápida y crearla es muy sencillo; solo debes indicar tu nombre, apellido y correo electrónico y establecer una contraseña. Para ello, podrás hacerlo entrando aquí: https://tiendafitnessrevolucionario.com/account/register

 

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?

Para ingresar en tu cuenta, solo hace falta que entres aquí: https://tiendafitnessrevolucionario.com/account/login

 

¿Cómo puedo realizar una consulta sobre alguna duda o pregunta que tenga?

En la página de contacto de la tienda, en donde te pedimos dejar tu nombre, correo electrónico y teléfono. Solo tienes que entrar aquí: https://tiendafitnessrevolucionario.com/pages/contact