Preguntas Frecuentes

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre la tienda. ¿No logras aclarar tus dudas? Llena el formulario de contacto y te responderemos a la brevedad posible.

 

Sobre los envíos

¿A qué partes del mundo se realizan envíos?

Los envíos de nuestros productos se realizan en España (Península y Baleares) y en todo México.

 

¿Qué productos físicos puedo comprar desde mi ubicación?

Si te encuentras en España (Península y Baleares), puedes adquirir todos los productos físicos que se encuentran publicados en la tienda en línea, a excepción de los que se encuentran dentro de la categoría 'México'.

Si te encuentras en México, de momento sólo puedes comprar el Diario Esencial.

 

¿Cuál es el costo de los envíos?

El costo de los envíos en España es de € 3.90 EUR para el área de la Península y de € 6.00 EUR para Baleares. En México el costo de los envíos varía entre $ 90 y $ 140 MXN, dependiendo de la zona.

 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los envíos, tanto en España como en México, pueden tardar entre 2 y 7 días hábiles en llegar a su destino, desde el momento en que se realiza la recolección de los paquetes por parte de las agencias de envíos.

Adicionalmente, las agencias realizan únicamente dos intentos de entrega de los paquetes, por lo que si el destinatario se encuentra ausente, será necesario que el mismo recoja su envío en la delegación correspondiente a su localidad en un tiempo limitado antes de que sea devuelto al almacén.

 

¿Cuál es la empresa de envíos que entregará mi pedido?

Actualmente estamos trabajando con varias empresas de envío, las cuales serán seleccionadas para tu beneficio, según sea el caso.

Las agencias que realizan las entregas dentro de España son Ontime, Envialia, cttExpress, Correos, Correos Express, GLS. y Zeleris. En México son 99Minutos, Redpack y Estafeta.

 

¿Cómo puedo saber en dónde está mi pedido?

Cuando tu pedido ya haya sido preparado para su recolección por la agencia correspondiente, te llegará un correo electrónico con la información de rastreo.

En España, podrás localizar tu pedido de la siguiente forma:

En México, podrás localizar tu pedido de la siguiente forma:

 

Sobre reembolsos y devoluciones

¿Puedo realizar la devolución del producto que compré?

Sí, puedes devolver el producto que compraste bajo las siguientes condiciones:

  • Si no han pasado más de 14 días de la compra.
  • Si el producto se encuentra en perfecto estado.
  • Si el producto llegó con algún daño o desperfecto.
  • Si el producto que recibiste no es el que compraste.

 

¿Cómo puedo realizar la devolución de mi pedido?

Para solicitar un cambio o devolución de tu pedido es necesario que nos contactes al correo tienda@fitnessrevolucionario.com para poder procesarlo y brindarte la información correspondiente.

 

¿En cuánto tiempo se realiza el reembolso de mi dinero cuando he devuelto un producto?

Una vez que el producto ha sido devuelto, realizamos el reembolso del dinero a través de nuestro sistema, el cual se genera automáticamente, y se verá reflejado en tu estado de cuenta según los tiempos determinados por tu entidad bancaria.

 

Sobre la página

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Crear una cuenta en nuestra tienda te permitirá poder realizar tus compras de forma rápida y crearla es muy sencillo; solo debes indicar tu nombre, apellido y correo electrónico y establecer una contraseña. Para ello, podrás hacerlo entrando aquí: https://tiendafitnessrevolucionario.com/account/register

 

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?

Para ingresar en tu cuenta, solo hace falta que entres aquí: https://tiendafitnessrevolucionario.com/account/login

 

¿Cómo puedo realizar una consulta sobre alguna duda o pregunta que tenga?

En la página de contacto de la tienda, en donde te pedimos dejar tu nombre, correo electrónico y teléfono. Solo tienes que entrar aquí: https://tiendafitnessrevolucionario.com/pages/contact